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1. 要求買家承擔郵費:如果買家在付款時故意選擇不承擔郵費,賣家可以通過閑魚平臺投訴,要求買家承擔全部或部分郵費。在這種情況下,賣家需要提供證據證明買家故意選擇不承擔郵費,并通過平臺客服與買家進行協商。
2. 要求退款時扣除郵費:如果賣家在退款時要求扣除已經產生的郵費,賣家可以通過平臺客服與買家協商,要求將已經產生的郵費從退款金額中扣除。在這種情況下,賣家需要提供證據證明已經產生了足夠的郵費,并確保退款金額與實際支付金額一致。
3. 要求買家承擔郵費:如果賣家在發貨時要求買家承擔全部或部分郵費,賣家可以通過平臺客服與買家協商,要求買家承擔已經產生的郵費,并將其他部分退款給賣家。在這種情況下,賣家需要提供證據證明買家已經承擔足夠的郵費,并且要求買家在退款協議中明確說明已經承擔的郵費。
當賣家在退款里面扣除郵費時,需要注意以下幾個方面:
1. 保留證據證明已經產生的郵費:賣家需要保留證據證明已經產生了足夠的郵費,并在退款協議中明確說明。如果賣家無法提供證據證明已經產生的郵費,平臺可能會認為賣家沒有充分的理由要求扣除已經產生的郵費。
2. 確保退款金額與實際支付金額一致:賣家需要確保退款金額與實際支付金額一致,否則可能會面臨退款糾紛的風險。如果退款金額高于實際支付金額,賣家需要及時與買家協商,并請求平臺調整退款金額。
3. 要求買家在退款協議中明確說明已經承擔的郵費:賣家需要要求買家在退款協議中明確說明已經承擔的郵費,以便賣家可以清楚地了解退款金額,并及時處理退款糾紛。
在閑魚上賣家可以通過多種方式來扣除郵費,但在處理退款時,賣家需要注意保留證據證明已經產生的郵費,確保退款金額與實際支付金額一致,并要求買家在退款協議中明確說明已經承擔的郵費。
